Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

14 napos indokolás nélküli elállás

• A vásárlók a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül kérhetik a termék visszaküldését.

• A terméket eredeti csomagolásában, minden címkével együtt kell visszaküldeni, és állapota nem akadályozhatja az újbóli értékesítést.

• A visszaküldés előtt a vásárlónak fényképeket kell benyújtania, amelyek igazolják a termék állapotát és hiánytalanságát.

Visszatérítési folyamat:

• A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követő 3 munkanapon belül teljesítjük az eredeti fizetési módra.

• Az eredeti rendelés során megfizetett szállítási költség nem téríthető vissza.

• Ingyenes szállítással leadott rendelések esetén az eladó által ténylegesen megfizetett szállítási költséget – általában a normál szállítás díját – levonjuk a visszatérítendő összegből.

• Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a megfelelő visszaküldési cím megszerzéséhez.

• A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli.

Minőségi problémák – 60 napos pénz-visszafizetési garancia

• Ha a termék minőségi hibával rendelkezik, a vásárló a termék kézhezvételétől számított 60 napon belül kérhet visszatérítést.

• A hiba igazolásához érvényes fényképes vagy videós bizonyíték szükséges.

• Nem ingyenes szállítással leadott rendelések esetén az eredeti szállítási költséget beleszámítjuk a visszatérítésbe.

• A szállítás, a nem rendeltetésszerű használat vagy az eladótól független egyéb okok által okozott károk nem tartoznak ezen szabályzat hatálya alá.

Segítségre van szüksége?
📧 E-mail: support@shop-upends.hu